Pour de nombreuses entreprises, le carnet d’adresse des clients est un vrai trésor. Ce carnet d’adresses qui est souvent présent au sein de l’entreprise sous la forme d’un fichier informatique comporte de nombreuses informations sur chaque client comme les numéros de téléphones, les adresses de messagerie électroniques ou les adresses physiques des domiciles ou des entreprises clientes.
En lisant les articles du site http://www.information-crm.com, on apprend qu’avec un logiciel de gestion de la relation clientèle CRM, l’entreprise dispose d’un moyen encore plus efficace et performant de gérer ce carnet d’adresses.
Garder le contact avec les logiciels CRM
Le logiciel CRM, en plus de ses modules de communication, ses modules statistiques et ses modules de planification, dispose d’un outil de gestion du carnet d’adresses très efficace qui s’avère toujours utile aux salariés chargés des services commerciaux ou des services de gestion de la relation clientèle.
Cet outil permet de garder à jour les contacts de l’entreprise et de pouvoir planifier des prises de contact avec les clients.